För många företag är leveranser det som allt handlar om. Men det som är viktigt för kunderna sker oftast långt innan och efter att en byrå deployar sin kod eller mejlar över sin design. Använd den leende kurvan för att upptäcka det värdet.
Dra nytta av den outnyttjade potentialen i kundcentrerade strategier med den kraftfulla före-under-efter-modellen. Lär dig hur du använder detta verktyg för att förbättra kundupplevelsen, utveckla nya tjänster och ligga steget före konkurrenterna.